Según Sandy Kulkin, director ejecutivo y fundador de DISC, «las personas son diferentes, pero son previsiblemente diferentes». Somos diferentes en la forma en que nos comportamos, las formas en que estamos motivados, cómo interactuamos con los demás, cómo lidiamos con el estrés e incluso cómo «sellamos el trato». En el otro extremo del espectro, varios tipos de personalidad han sido preprogramados en nuestros sistemas biológicos desde el momento en que nacimos hasta nuestros años de edad adulta. Las experiencias que encontramos en la infancia pueden dictar cómo lidiamos con el estrés, y nuestra confianza en los demás puede provenir de la adversidad que hemos enfrentado a lo largo de nuestra vida.
Podemos atribuir nuestras acciones y reacciones a nuestro entorno y las situaciones que enfrentamos. La mayoría de las personas se adaptarán a la situación y asumirán una nueva personalidad a la luz del desafío o la oportunidad. Es un mecanismo de desempeño, un mecanismo de defensa, y puede ser simplemente nuestra forma de tomar las riendas, comunicarnos y manejar las cosas de la forma en que nos sintamos más cómodos.
A través de la conciencia y la estrategia, podemos identificar los rasgos de nosotros mismos y de los demás mientras dirigimos dicho cambio hacia nuestro beneficio y el beneficio de nuestra organización. Si bien no hay dos personas exactamente iguales, con DISC podemos buscar tipos de personalidad similares, armarlos con las herramientas y circunstancias adecuadas y posicionarlos para obtener resultados en cualquier capacidad que deseemos. También se debe tener en cuenta que, si bien ciertas personalidades pueden parecer similares, en realidad pueden no ser similares en absoluto. Con los motivadores y valores correctos establecidos, es posible que nunca note la diferencia.
Aquí hay cinco formas en que puede replicar su mejor talento de principio a fin:
1. Contratación predictiva
Puede encontrar tipos de personalidad clave que serán mejores para agregar al equipo utilizando las herramientas de evaluación DISC en el proceso de contratación inicial. Con el Informe 4D, puede comprender mejor los motivadores, los valores laborales, las fortalezas y limitaciones centrales de los candidatos, y cómo posicionarlos donde se destacarán dentro de su organización. Dos vendedores pueden tener rasgos de personalidad DISC muy similares, pero también pueden tener diferentes tendencias y técnicas de comportamiento naturales e inobservables que se interponen en el camino de una venta. Uno puede hacerlo bien, mientras que el otro puede tener dificultades para cumplir con la cuota.
Sin utilizar herramientas para la contratación predictiva, es posible que no sepa esto durante meses. Su organización puede perder la oportunidad de expandir su cartera y perder oportunidades para impulsar las ventas que de otro modo se habrían ganado. A través de estas herramientas, sabrá por adelantado que la Persona A no necesita un equipo y trabaja mejor sola, mientras que la Persona B definitivamente necesita uno y superaría a la Persona A si le proporciona las personas adecuadas para hacer el trabajo.
2. Formación y desarrollo profesional
Es posible que tenga una tonelada de diamantes, pero es posible que muchos aún deban pulirse. Debe identificar a su artista ideal, ya sea alguien que ya esté en el equipo o alguien a quien le gustaría clonar. Esto te permitirá crear estrategias y fórmulas para replicar a los mejores talentos. Inherentemente, sabe el tipo de persona que su organización necesita en cada puesto, pero la forma en que optimiza su fuerza laboral dependerá exclusivamente de lo que esté dispuesto a poner en el juego final.
Una forma de retener a los mejores talentos es mostrar su aprecio. Mostrándoles lo insustituibles que son para el equipo y pidiéndoles que capaciten a otros, se sentirán valorados. Si les pide que desarrollen programas, materiales de capacitación o estrategias para el desarrollo profesional, generalmente encontrará que aceptarán gustosamente su oferta y modelarán todos los entregables según sus propias técnicas y rasgos de personalidad. Esto beneficiará al equipo, abrirá puertas de comprensión y permitirá que otros adquieran algunas de las características de sus entrenadores a través del tiempo y el desarrollo.
3. Póngalos en el entorno adecuado
Como se mencionó anteriormente, a veces es el entorno en el que nos encontramos el que dicta nuestras acciones. Si sabe que alguien se desempeña en la cima de su juego mientras se encuentra en un entorno más dinámico con flexibilidad y energía a su alrededor, entonces colóquelo en ese tipo de entorno. Si sabe que prefiere la estructura, los espacios tranquilos y la comunicación limitada con otros miembros. del equipo, luego enmiende esto también.
Algunas personas necesitan estar rodeadas de expertos, analistas y líderes para hacer su trabajo lo mejor que puedan. Otros necesitan menos interacción, pero más motivación por parte de personas influyentes externas para que se encienda la chispa. Al reconocer lo que hace funcionar a una persona, puede duplicar el resultado una y otra vez. Al avanzar en las estrategias a través de la colocación de los mejores talentos, puede inspirar a otros a través de un espíritu más competitivo, motivándolos a asumir tales tendencias y generar un impacto similar a través de sus propias contribuciones al equipo.
4. Combínalos con personas opuestas y afines
Según lo que deba hacerse y la rapidez con la que lo necesite, puede emparejar personalidades para actuar como una unidad. En algunos casos, es posible que no desee replicar a los mejores, sino emular los mejores equipos y capacidades. Juntar personas con ideas afines lo ayudará a identificar rápidamente las realidades y decidir qué se debe hacer. Mientras que emparejar personalidades opuestas promete una ejecución completa de lo que desea cambiar con varias personalidades que juegan su papel para lograr el éxito de proyectos y estrategias inmediatos.
5. Combínalos con clientes a los que puedan adaptarse mejor
Cuando se trata de clientes difíciles, cuando se vende a tipos de personalidad opuestos y cuando se negocian contratos difíciles, es mejor emparejar tipos de personalidad para obtener el resultado más significativo. Si sabe que su mejor empleado tiene dificultades para relacionarse con un tipo de personalidad específico, puede emparejar a su cliente con otra persona del equipo, replicando así el mismo resultado que obtendría si su cliente fuera más extrovertido o receptivo al cambio.
Debido a que el segundo miembro del equipo pudo comunicarse con ellos y su mejor desempeño no, esto comienza a equilibrar el campo de juego y ambos pueden reinar como los mejores. Sus mejores empleados pueden tener diferentes tipos de personalidad o rasgos opuestos, pero pueden producir los mismos resultados para el equipo. En pocas palabras, puede replicar a los mejores y aún pueden tener diferentes rasgos de personalidad.