En el transcurso de un solo día, es probable que reciba correos electrónicos de una docena de personas diferentes. Es interesante, ¿no es así, que los correos electrónicos a menudo sean drásticamente diferentes en estilo de una persona a otra? Directo, mandón, divagante, amistoso… A menudo, dependiendo de la persona que envía el correo electrónico, sabes qué esperar incluso antes de abrirlo.
Sí, el estilo de escritura influye en los diferentes enfoques del correo electrónico. Pero la personalidad también lo hace. A continuación, se muestran las diferentes formas en que los cuatro tipos principales de personalidad de DISC abordan el correo electrónico y cómo comunicarse mejor con ellos.
Tipo de personalidad D
Las personas con una personalidad de estilo D piensan rápido y toman decisiones rápidamente. Se mueven a un ritmo rápido y prefieren la comunicación directa y sencilla: andar por las ramas no es su estilo. Cuando abre un correo electrónico que tiene una sola oración y va directo al grano, es probable que esté lidiando con una D. En sus correos electrónicos, tienden a no perder el tiempo con charlas introductorias, sutilezas o incluso saludos formales y saludos.
Cuando envíe un correo electrónico a una D, intente hacer eco de este estilo sencillo. Si les envía un correo electrónico que tiene más de un párrafo, simplemente lo hojearán. Si no pueden averiguar de inmediato cuál es el objetivo del correo electrónico, lo ignorarán. Aunque puede ir en contra de su sensibilidad literaria, cuando escriba un correo electrónico a un D, sea breve. Mejor aún, intente usar viñetas.
Si eres un D, recuerda: está perfectamente bien que tus correos electrónicos sean breves y directos. Pero agregar un pequeño toque personal, incluso algo tan simple como “Hola John” o “Que tengas un buen día”, ayuda mucho con los tipos de personalidad I, S y C.
Tipo de personalidad I
Las personas con personalidad son extrovertidas y entretenidas por naturaleza. Les gusta estar rodeados de otras personas y les estimula la interacción social. Como resultado, son el tipo de personalidad que a la mayoría le disgusta el correo electrónico; las personalidades I normalmente prefieren manejar las cosas en persona que a través de Internet. Cuando envían mensajes de correo electrónico, tienden a ser relajados y de estilo conversacional, y no están redactados con el mismo sentido de urgencia que llevan los correos electrónicos de las personalidades de estilo D.
Al enviar un correo electrónico a un I, responderá mejor a los mensajes que tengan un toque personal. Mantenga las cosas ligeras y amigables. El sentido del humor y una pizca de elogio te llevarán muy lejos con un I.
Si eres un I, recuerda: un correo electrónico no es lo mismo que un mensaje de texto. Tampoco es Facebook. Tampoco es una memoria personal. Cuando se trata de amigos, todo vale. Pero en el correo electrónico que envía al trabajo, no es necesario que intente ser entretenido. Además, cuando esté en el trabajo, asegúrese de que el nivel de discurso en su correo electrónico sea profesional. Evite abreviaturas como «gracias» o «lol». (¡Y nada de emoticonos de cara guiña! Guárdalos para tus amigos).
Tipo de personalidad S
Las personas con personalidad S son leales, pacientes y afectuosas. Su personalidad relajada también se refleja en sus correos electrónicos. Sus correos electrónicos son personales, cálidos y tienden a centrarse en el «panorama general». En sus escritos, tienden a abordar situaciones desde una perspectiva que incluye el bienestar de todos los que los rodean.
Si está enviando un correo electrónico a una S, preste especial atención a la forma en que entrega las noticias decepcionantes. Serán más receptivos a las malas noticias si también se toma el tiempo de explicarles que los temas que son importantes para ellos se tomaron en consideración antes de tomar una decisión. Además, no les dejes grandes cambios a través del correo electrónico. Ese tipo de noticias, especialmente entregadas de manera impersonal y abrupta en su bandeja de entrada, no sientan bien con una S. No les gustan los cambios y deberán manejarse con un enfoque más gradual.
Si eres un S, eres extremadamente amable y comprensivo. Esos son grandes rasgos. Pero también está bien transmitir un sentido de urgencia en su correo electrónico. En lugar de «Si tiene la oportunidad, ¿podría …?», Intente «En algún momento antes del jueves, le agradecería que lo hiciera …» (las personalidades de D, I y C apreciarán su franqueza y especificidad).
Tipo de personalidad C
Las personas con personalidad C son organizadas y metódicas. También son un poco introvertidos y prefieren ocuparse de las cosas por correo electrónico que en una reunión cara a cara. (La interacción social los agota, pero podrían escribir para siempre). A las personalidades de C también les encanta el correo electrónico, porque les permite transmitir una gran cantidad de información al instante. Si ha recibido un correo electrónico que tiene tres pantallas y está lleno de explicaciones, preguntas o datos, definitivamente está tratando con una C.
Cuando envíe un correo electrónico a un C, comprenda que si desea que responda, tomará una cantidad significativa de tiempo para elaborar una respuesta: considerarán las decisiones detenidamente y se asegurarán de que sus oraciones estén perfectamente redactadas antes de hacer clic en enviar. (Algunos C leen sus correos electrónicos más de diez veces antes de enviarlos, solo para asegurarse de que todo sea perfecto). Deles suficiente tiempo para elaborar su respuesta. Si tiene poco tiempo, sea específico en lo que necesita y cuando lo necesita. Incluya un plazo para la respuesta y transmita tanta información como sea posible. Lo más importante es que mantenga las emociones fuera de sus correos electrónicos: las personalidades de C prefieren abordar las cosas de manera lógica.
Si es C, intente indicar lo que necesita rápidamente en la parte superior del correo electrónico y luego elabore más adelante. Puede ser tan específico como sea necesario en sus correos electrónicos, siempre y cuando no oculte el punto o la acción que necesita tomar demasiado abajo en la página. Si espera hasta el párrafo 4 para empezar a decir lo que necesita, ya habrá perdido la atención de los D y los I.