La escucha activa es una habilidad interpersonal que todo profesional superior necesita. No importa si usted es un profesional de negocios, un vendedor, un coach ejecutivo o un consultor de negocios, la escucha activa es una parte esencial para utilizar su conocimiento del comportamiento humano. Le permite recibir señales verbales y no verbales de los demás y comenzar a comprender todas sus necesidades.
Recuerde, DISC tiene que ver con el comportamiento observable, así que aquí es donde la escucha y la observación activas le darán una ventaja competitiva. Comprender los estilos de personalidad de DISC y actuar en sincronía con su impulso natural permitirá que los miembros de su equipo continúen sintiéndose importantes y usted continuará ganándose su lealtad a través de una productividad mejorada y un compromiso genuino con el éxito a largo plazo de su empresa.
Aquí hay 5 formas en que la escucha activa lo ayuda a ser un mejor líder:
1. Mejorar la comunicación
En equipos, puede resolver mejor los problemas, decidir un curso de acción correctiva, mejorar la retención de empleados y obtener información sobre cada faceta de las operaciones. La escucha activa mejora la experiencia del cliente y optimiza las relaciones con los empleados. Si se encuentra en un campo técnico, puede traducir las necesidades comerciales en especificaciones técnicas. Asimismo, puede liderar y dirigir equipos comerciales en función de las áreas en las que operan. Del mismo modo, comprender DISC lo ayuda a ser un mejor oyente y a mejorar su comunicación con los demás en general.
2. Liderar desde dentro
El modelo DISC de comportamiento humano separa nuestros rasgos de personalidad en cuatro tipos principales, que incluyen Dominio, Influencia, Firmeza y Conciencia. Por ejemplo, ¿alguna vez ha oído hablar de «liderar desde adentro»? Con DISC, seguramente puede liderar desde adentro y generar más impacto a través de las operaciones. Liderar desde adentro le permite minimizar los estigmas dentro del lugar de trabajo, ya que influye en los demás de manera más personal. El liderazgo está directamente relacionado con su estilo de comportamiento y si necesita información adicional sobre cómo desarrollar sus habilidades de liderazgo, pruebe el Informe de estilo de liderazgo de DISC.
3. Encuentra puntos en común
La adopción de la comprensión de DISC en sus habilidades interpersonales lo ayudará a comprender mejor a los demás, abogar en nombre de sus equipos y ser más accesible, sin importar dónde se encuentre dentro de la jerarquía comercial. La evaluación de los rasgos DISC de los demás le permitirá encontrar más puntos en común y comprender qué hace que los demás funcionen y dónde se quedan cortos.
4. Mejorar el rendimiento
A medida que descubra qué motiva a cada uno de los miembros de su equipo, puede alentarlos a que rindan al máximo y se sientan apreciados como un todo. Minimizar el ego y fomentar la comunicación permitirá a sus equipos colaborar con más entusiasmo, mejorar el resultado de las operaciones diarias y aumentar la productividad en general.
5. Aumentar el entusiasmo
Conocer a sus equipos le permitirá liderar de manera más efectiva e iniciar acciones de manera más sinérgica. Le permite ponerse en el lugar de esa otra persona y ayudarla a comprender mejor la razón detrás de su toma de decisiones en el lugar de trabajo. Crea una sensación de urgencia sin la sensación de estar estresado al crear el sentimiento de «No puedo esperar para comenzar».
En conclusión, a través de la implementación de DISC podrá planificar, delegar y ejecutar con mayor eficiencia, empoderando a sus equipos y fortaleciéndolos en su núcleo. Al volverse más empático y ajustar su propio estilo para atraer a los de su fuerza laboral, encontrará que el aumento de la confianza, la seguridad y el sentimiento de ser valorado encenderán incluso la más leve de las llamas en un individuo. Desarrollas líderes individuales y forjas alianzas interdisciplinarias. Motivas a la fuerza laboral y la inspiras para una visión unificada para el futuro.
